سياسة الخصوصية
نموذج عملنا وخصوصيتك
نحن نوفر لك البنية التحتية الكاملة لمتجرك الإلكتروني (الاستضافة، النطاق، قواعد البيانات، والتطبيقات). نحن لا نجمع أو نستخدم بيانات عملائك - فقط نسجل معلوماتك كتاجر للتحقق من أهليتك لامتلاك متجر إلكتروني.
أنت المالك الوحيد لبياناتك: جميع بيانات متجرك وعملائك محفوظة في بيئة آمنة ومعزولة، ونحن لا نملك الحق في الاطلاع عليها أو مشاركتها أو حذفها.
ما المعلومات التي نجمعها؟
نجمع فقط معلومات التاجر (أنت) للتحقق من أهليتك وإدارة الخدمة:
معلومات التاجر الأساسية
- الاسم الكامل واسم النشاط التجاري
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عنوان النشاط التجاري
- معلومات الفوترة والفواتير الضريبية
ملاحظة مهمة: نحن لا نجمع أو نخزن أو نستخدم بيانات عملائك. جميع بيانات العملاء والطلبات والمعاملات تبقى ملكاً لك وتحت مسؤوليتك الكاملة.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلومات التاجر فقط للأغراض التالية:
- التحقق من أهليتك لامتلاك متجر إلكتروني
- إنشاء وتفعيل حسابك على المنصة
- إصدار الفواتير وإدارة الاشتراكات
- التواصل معك بخصوص الخدمة والدعم الفني
- إرسال إشعارات تجديد الاشتراك السنوي
- الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية
البنية التحتية والأمان
نوفر لك بيئة آمنة ومحمية لحفظ بياناتك:
- الاستضافة: خوادم آمنة ومستقرة لموقعك وتطبيقاتك
- النطاق (الدومين): اسم نطاق خاص بمتجرك
- قواعد البيانات: محفوظة ومحمية بأعلى معايير الأمان
- الملفات: جميع ملفاتك محفوظة بشكل آمن
- النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطي دوري لحماية بياناتك
حدود مسؤوليتنا: نحن نوفر البنية التحتية فقط. ليس لدينا الحق في:
- الاطلاع على بياناتك أو بيانات عملائك
- مشاركة أو بيع أي بيانات من متجرك
- حذف أو تعديل محتوى قاعدة البيانات
- الوصول إلى ملفاتك الخاصة
مسؤوليتك كتاجر
عند شراء متجر إلكتروني منا، أنت المسؤول الكامل عن:
- بيانات العملاء: جمعها، حمايتها، واستخدامها بشكل قانوني
- التطبيقات: إدارة المحتوى والمنتجات والطلبات
- الامتثال القانوني: الالتزام بقوانين حماية البيانات في بلدك
- سياسة الخصوصية الخاصة: إنشاء سياسة خصوصية لعملائك
- أمان الحساب: حماية بيانات الدخول وكلمات المرور
تنبيه: نحن غير مسؤولين عن أي استخدام غير قانوني أو غير أخلاقي لبيانات العملاء من قبل التاجر.
هل نشارك معلوماتك؟
لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية أبداً. قد نشارك معلومات التاجر فقط في حالات محددة جداً:
- الامتثال للقوانين أو أوامر المحاكم
- حماية حقوقنا القانونية في حالات النزاعات
- بموافقتك الصريحة والمكتوبة
بيانات متجرك وعملائك: محفوظة بشكل كامل ولا يمكن لأي طرف ثالث الوصول إليها.
حقوقك في معلوماتك
لديك الحق الكامل في:
- الوصول: الاطلاع على جميع معلوماتك المسجلة لدينا
- التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف حسابك ومعلوماتك نهائياً
- التصدير: الحصول على نسخة من بياناتك
للتواصل بخصوص حقوقك: privacy@mtgar.net
الاشتراك السنوي وسياسة الإيقاف
نموذج الدفع
دفعة واحدة مدى الحياة: تدفع مرة واحدة لامتلاك النظام والتطبيقات مدى الحياة.
رسوم الاستضافة السنوية (تكاليف تشغيلية - إلزامية)
السنة الأولى: رسوم الاستضافة مجانية ومشمولة في سعر الشراء.
بعد السنة الأولى: رسوم تشغيلية سنوية لتغطية تكاليف:
- الاستضافة والخوادم
- النطاق (الدومين)
- قواعد البيانات
- النسخ الاحتياطي
- الصيانة الأساسية
ملاحظة: هذه تكاليف تشغيلية لاستمرار عمل متجرك وليست رسوم للشركة.
إشعارات التجديد
سنرسل لك إشعارات تذكير بموعد التجديد:
- قبل 30 يوماً من انتهاء الاشتراك
- قبل 15 يوماً من انتهاء الاشتراك
- قبل 7 أيام من انتهاء الاشتراك
- عند انتهاء الاشتراك
سياسة إيقاف الخدمة
في حالة عدم التجديد:
- سيتم إيقاف الموقع والتطبيقات بعد أسبوع واحد (7 أيام) من إرسال الإشعار النهائي
- خلال فترة الأسبوع، يمكنك التجديد لاستعادة الخدمة فوراً
- بعد الإيقاف، ستبقى بياناتك محفوظة لمدة 30 يوماً إضافية
- يمكنك استعادة الخدمة خلال الـ 30 يوماً بدفع رسوم التجديد + رسوم إعادة التفعيل
- بعد 30 يوماً من الإيقاف، سيتم حذف جميع البيانات نهائياً
تنبيه مهم: نحن غير مسؤولين عن أي خسائر تجارية أو فقدان بيانات نتيجة عدم التجديد في الوقت المحدد. يرجى التأكد من تجديد اشتراكك قبل انتهاء المدة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط لـ:
- تسجيل الدخول وإدارة الجلسات
- تذكر تفضيلات اللغة
- ضمان أمان الموقع
يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
معلومات التاجر
- أثناء الاشتراك النشط: طالما حسابك نشط ومجدد
- بعد إلغاء الحساب: نحذف معلوماتك خلال 90 يوماً
- البيانات المالية والضريبية: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات للامتثال القانوني
بيانات المتجر (قواعد البيانات والملفات)
- أثناء الاشتراك النشط: محفوظة بشكل دائم مع نسخ احتياطي دوري
- بعد انتهاء الاشتراك: محفوظة لمدة 30 يوماً لإمكانية الاستعادة
- بعد 30 يوماً من الإيقاف: يتم حذف جميع البيانات نهائياً ولا يمكن استعادتها
موقع الويب والتطبيقات
نوفر لك منظومة متكاملة حسب باقتك تشمل:
- تطبيق العميل: للتسوق وتقديم الطلبات
- تطبيق التاجر: لإدارة المتجر والمنتجات
- تطبيق السائق: لإدارة التوصيل
- متجر الكتروني متكامل: للإدارة الشاملة
ملكية البيانات: جميع البيانات المخزنة في هذه التطبيقات هي ملكك الخاص. نحن نوفر فقط البنية التحتية لتشغيلها.
تحديثات السياسة
عند تحديث هذه السياسة:
- سنخبرك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً
- سننشر إشعاراً على لوحة التحكم
- سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة
استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على التغييرات.
آخر تحديث: يناير 2025
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: privacy@mtgar.net
- الهاتف: +967 78 355 5282
- واتساب: +967 78 355 5282: متاحة 24/7
- العنوان: اليمن
نرد خلال 24 ساعة.